旅行、宿泊お悩み解決
旅行会社（ネット系）
じゃらんネット
じゃらんnetは2000年11月よりサービスを開始したネット系旅行会社です。運営母体はリクルートで、2011年現在、宿泊施設は2万1963軒、宿泊プラン数は118万5506プランを登録しています。ちなみに、じゃらんの語源は、インドネシア語の「jalan(道、プロセス)」からきています。
また、じゃらんnetによると、JAPANの真ん中に「レジャー（Leisure）」のLがあると説明しています。ところで、じゃらんnetの強みはどのようなものでしょうか。利用した人は高い確率でじゃらんnetのリピーターになるといわれています。その理由の一つが、ユーザビリティーでしょう。
じゃらんnetがもっとも力を入れているのが「いかにストレスなく宿泊の予約ができるか」ということです。このことがリピーターの獲得に貢献していることなのだと思います。そして、ネット系旅行会社として、インターネットを最大限活用していることが「口コミ情報」でしょう。
利用者の宿泊施設についてのレビューを良いことも悪いこともすべて掲載しています。ネット上ではなにかと「サクラ」の存在がささやかれていますが、じゃらんnetの「口コミ情報」は、やらせではなく、掛け値なしの利用者の声が掲載されているのです。これは、「泊まる宿を決めるには利用者の声が一番」ということをよく知っているからでしょう。
また、一方では「宿ブログ」という宿泊施設からも、周辺の観光情報や、季節の食材などの情報発信をしています。このように利用者と宿泊施設で作る「口コミや宿ブログ」の存在が、じゃらんnetの最大の強みと言えるのです。